Mi viaje

El viaje al que me refiero es el que inicie hace quince semanas cuando empezó  mi año lectivo universitario, el blog es el resultado de este proceso.

A lo largo de este proyecto descubrí la importancia de las relaciones interpersonales, la comunicación, el saber escuchar a los demás entre otras cosas; pero lo que mas me llamo la atención fue como a lo largo de este curso logre desarrollar parte de esas habilidades y me propuse metas que para hoy considero que e alcanzado y otras metas que espero cumplir en estos años de vida universitaria.

Por ejemplo: los que me conocen desde antes me suelen describir como una persona tímida, reservada, de pocos amigos, pero siempre leal y dispuesta a ayudar en lo le fuera posible. Una de las metas que me plantee a principio de curso fue el cambiar esa parte tan introvertida de mi y volverme más extrovertida y poder expresar confianza y seguridad ante las personas. Esta es una meta que yo considero que la e cumplido, ya que rompí con el esquema que tenia del colegio y ahora tengo más amigos, soy un poco mas extrovertida, no demasiado porque esa no seria yo, y ya no me da vergüenza el tener que realizar presentaciones en publico. 

Después de poner en practica algunas cosas que hice para obtener eso resultados empecé a aceptar mi forma de ser y vi que el ser diferente no es malo, solo que a veces ahí que saber utilizar esa diferencia para bien.  

También a lo largo de este viaje aprendí a  valorar las oportunidades que la vida me da para cambiar y crecer como persona, pero hay que saber aprovecharlas porque a veces no hay segunda oportunidad. Considero que el proceso de cambio se inicia cuando uno quiere. 

Por ultimo les dejo esta frase:

Para que se acuerden que todo es relativo y depende de los ojos con los que se mire. 

Entrevistas de trabajo

Hoy les quiero hablar sobre un tema de interés general, las entrevistas de trabajo, este proceso es esencial para cualquiera que desee incursionar en el mundo laboral. Una buena forma de empezar es buscando las vacantes que se encuentran disponibles en la compañía de su interés.  

Una vez identificado el puesto lo recomendable es que se realice una investigación a cerca de la compañía su forma de operar  y sus proyectos a futuro, con esta información usted podrá identificar si sus conocimientos son los que la empresa le solicita a sus empleados y si sus habilidades y destrezas le serán útiles en su desempeño laboral. Si después de le investigación y la comparación de parámetros usted se considera apto para el puesto que desea desempeñar el siguiente paso es la entrevista de trabajo.

                                                            

Lo principal en la entrevista es su currículo y su actitud. El currículo se recomiendo que sea máximo de una página, si no se posee experiencia laboral, y de dos páginas, si posee experiencia. Este debe incluir su información personal, la formación académica y complementaria, idiomas, experiencia laboral y otros datos de interés que tengan alguna relación directa con el puesto al que usted aspira.

En cuanto a su actitud para la entrevista, se debe vestir acorde a la situación, formal, ya usted está proyectando su imagen al entrevistador, debe mostrarse relajado ante el entrevistador, que su lenguaje corporal y verbal genere confianza, esté dispuesto a hablar de su experiencia laboral, formación, sus posibles aportes y planes a futuro, muestre su interés en el proceso y no olvide las normas de etiqueta. Se recomienda mandar una carta de seguimiento como muestra de su interés en el puesto.

Si se realiza el proceso adecuadamente, se tiene la  formación necesaria para el puesto deseado y se demuestra el interés necesario, cabe la posibilidad de que se le solicite para el trabajo deseado. Pero también se debe tomar en cuenta otras cosas del entorno que puede influir en la elección del entrevistador como la presión del entorno y la falta de presupuesto.

Compañeros,¿Consideran que es más importante la experiencia laboral o el saber desenvolverse en una entrevista de trabajo, si es así  porque?

El manejo del tiempo

Hoy les quiero hablar acerca del tiempo todos tenemos una idea de que es el tiempo, pero a veces no somos consientes de la importancia que tiene el saber utilizarlo adecuadamente; el día tiene 24 horas, 1440 minutos y 86400 segundos y muchas veces nos preguntamos porque el día no tiene más horas o porque a la otra persona si le alcanza el tiempo para hacer todo e inclusive les sobra y a nosotros no. Esto se debe a la falta de organización y planificación que muchos de nosotros tenemos.

Para aprovechar el tiempo al máximo debemos realizar un análisis de nuestras acciones y hacer un cambio en nuestros hábitos. Por ejemplo cuando tenemos que hacer entrega de un proyecto muy grande y lo dejamos para último momento, no aprovechamos el tiempo antes y ahora nos estresamos porque no tenemos el tiempo adecuado para realizarlo como hubiéramos querido, este estrés afecta de forma directa a nuestro organismo. Todo esta situación se pudo haber evitado con tan solo planificar y organizar un poco mejor el tiempo que se le iba a dedicar al proyecto.

Para poder organizar de forma adecuada nuestro tiempo primero debemos hacer un análisis, estos se pueden realizar por medio de distintos métodos  uno que en lo personal me parece muy útil, ya que nos permite verlo de forma más clara, es la matriz del tiempo de Stephen Covey. Con ella podemos determinar a qué área le estamos brindado mayor atención y que tan equilibrada llevamos nuestra vida.   

Una ves realizada esta evaluación, se deberían de poner en practica técnicas que ayuden a aprovechar al máximo el tiempo y realizar cambios en nuestros hábitos por  ejemplo según (Covey, 2006) ser proactivo, comenzar con el fin en la mente, poner primero lo primero, buscar primero entender y luego ser entendido y sinergizar.

En conclusión, si nos organizáramos y aprendiéramos a dedicarle el tiempo necesario a cada cosa nuestra vida cotidiana tal vez no se vería tan afectada por el estrés y los contratiempos que se nos presentan a diario. Yo quiero hacer referencia al libro de Stephen Covey, los siete habitos altamente efectivos,  los métodos que este propone en el son de gran utilidad, si algún día tienen la oportunidad de leerlo este libro explica mejor que muchos la importancia de la distribución y el uso adecuado de este recurso tan preciado como lo es el tiempo. 

Compañeros ¿Consideran que el mal uso del tiempo afecta nuestras vidas ya sea a nivel laboral, de rendimiento académico o familiar y si es así como lo afecta?

Bibliografia 

Covey, Sean. (2006). los 7 hábitos de los adolescentes altamente efectivos. Nueva York: debolsillo.

Servicio al cliente

Hoy les quiero hablar sobre el servicio al cliente, sobre este tema existen una serie de reglas que se deben aplicar para que el cliente que de satisfecho, pero yo en lo personal considero que el cliente es lo primordial para cualquier clase de comercio y siempre hay que brindarle lo mejor en cuanto sea posible. Para este tema yo me voy a poner como ejemplo y a compartirles algunas de mis experiencias, ya que tengo algo de experiencia laboral y soy una persona que está dispuesta a ayudar a los demás.  

Por un periodo de tiempo labore en una tienda de venta de cosméticos y accesorios, a lo largo de esta experiencia mi jefa me enseño que el cliente es lo principal y que siempre se debe de tratar bien.  Con ella aprendí que siempre se les debe recibir de buena manera, dedicarles el tiempo y la atención que requieren, tenerles paciencia, no hacer discriminación ya sea por clase social o aspecto, nunca olvidar agradecerle por la compra y recordarle que lo esperamos de vuelta.  Aun que este ambiente laboral tal vez no se compare con el de las grandes empresas y las presiones que estas generan se ven los resultados positivos, ya que se crean vínculos entre los clientes y estos vuelven porque se sienten bien y saben que en ese lugar se les va a brindar un buen servicio, gracias a esto el negocio se mantiene y los clientes sean vuelto parte de la vida de la dueña de la tienda.

Ética laboral 

Ante situaciones en las que se trabaja con clientes y se dan dilemas éticos lo mejor es no alterarse, dialogar de forma respetuosa con las partes afectadas y plantearles su posición ante la situación, para que vean que usted tiene un interés en ellos pero que también conozcan sus límites ante el caso.

A nivel nacional se está dando un gran  problema por la falta de ética en los funcionarios públicos como es el caso de la concesión San José – San Ramón, es el tema del momento debido a los montos que se pretenden cobrar en los peajes que las mejoras a realizar no justifican y estos ingresos  le corresponderían a la empresa que tiene la concesión, firma brasileña OAS, lo cual causa mayor polémica. Si los funcionarios públicos, no todos, pusieran en práctica la ética en su trabajo el país no estaría tan afectado como se en encuentra a nivel económico y no serían necesarias estas manifestaciones para que un gobierno entienda que no nos puede seguir pasando por encima. 

La atención al cliente es algo primordial para cualquier empresa ya sea grande o pequeña, ya que ellos son la razón por la cual esta existe, y por ello el servicio que se les brinde debe ser excepcional. En cuanto a la ética la mayoría de nosotros como seres humanos que somos sabes que esta práctica es de gran relevancia para nuestra sociedad y que sin ella todos nos vemos perjudicados, lo que sucede es que en algunos casos renunciamos a la ética por la codicia o la ambición y esto se está volviendo el “cáncer” de nuestra sociedad.

Compañeros me gustaría saber que opinan hacer del servicio al cliente, si alguna vez han tenido una experiencia difícil con ellos y como la han tratado. También espero sus comentarios acerca de la ética, como consideran que su pérdida afecta a nuestra sociedad

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Oportunidades

Hoy les quiero hablar sobre las oportunidades que la vida nos presenta, ya sea en el ámbito laboral, familiar o personal. Yo en lo personal considero que las oportunidades llegan a nuestras vidas de una forma u otra, pero a veces solo las tomamos en cuenta cuando nos ha costado obtenerlas.

Siempre es bueno a la hora buscar trabajo, en la entrevista o en el primer contacto causar una buena impresión y demostrar interés. Cuando se trata de buscar empleo hay que saber venderse a los demás, saber proyectarse como una persona apta para el entorno.

A nivel laboral existen una serie de aptitudes que si se aplican adecuadamente puede generar oportunidades. Por ejemplo si eres una persona que se lleva bien con los demás y sabe tratar con personas, si está dispuesto a colaborar  y a aprender sobre sus errores, vestirse apropiadamente según el entorno en el que se trabaje, trata a todos por igual sin hace discriminación por edad o genero, etc. De esta manera tus jefes o superiores podrán ver que su actitud hacia el trabajo es buena y estas dispuesto a aceptar retos que requieran de tu atención.

Si quiere ser reconocido por sus superiores y abrirse paso entre ellos lo mejor es que tenga una buena relación con ellos, que los ayude a a alcanzar sus metas y trate de no estar en contra de ellos, hágales cumplidos y halagos de forma elocuente, en la medida de lo posible ofrezca su ayuda, sepa reconocer sus errores y dar criticas de forma constructiva. 

Las oportunidades llegan de muchas formas solo que a veces no las sabes ver, en el caso del ambiente laboral, como ya se menciono antes, con algunos cambios en nuestra actitud se nos pueden abrir varias puertas, es cuestión de querer. Con respecto a la vida en general a veces dejamos pasar oportunidades por temor al cambio, lo cual nos impide crecer como personas, como se dice por ahí el que no arriesga no gana, en muchas circunstancias en necesario salir de nuestra zona de confort para obtener lo que queremos. Me gustaría saber que piensan ustedes sobre las oportunidades,  ¿Las construimos nosotros o la vida nos las brinda y si la vida nos las brinda las sabemos verlas y aprovecharlas o no?