Mi viaje

El viaje al que me refiero es el que inicie hace quince semanas cuando empezó  mi año lectivo universitario, el blog es el resultado de este proceso.

A lo largo de este proyecto descubrí la importancia de las relaciones interpersonales, la comunicación, el saber escuchar a los demás entre otras cosas; pero lo que mas me llamo la atención fue como a lo largo de este curso logre desarrollar parte de esas habilidades y me propuse metas que para hoy considero que e alcanzado y otras metas que espero cumplir en estos años de vida universitaria.

Por ejemplo: los que me conocen desde antes me suelen describir como una persona tímida, reservada, de pocos amigos, pero siempre leal y dispuesta a ayudar en lo le fuera posible. Una de las metas que me plantee a principio de curso fue el cambiar esa parte tan introvertida de mi y volverme más extrovertida y poder expresar confianza y seguridad ante las personas. Esta es una meta que yo considero que la e cumplido, ya que rompí con el esquema que tenia del colegio y ahora tengo más amigos, soy un poco mas extrovertida, no demasiado porque esa no seria yo, y ya no me da vergüenza el tener que realizar presentaciones en publico. 

Después de poner en practica algunas cosas que hice para obtener eso resultados empecé a aceptar mi forma de ser y vi que el ser diferente no es malo, solo que a veces ahí que saber utilizar esa diferencia para bien.  

También a lo largo de este viaje aprendí a  valorar las oportunidades que la vida me da para cambiar y crecer como persona, pero hay que saber aprovecharlas porque a veces no hay segunda oportunidad. Considero que el proceso de cambio se inicia cuando uno quiere. 

Por ultimo les dejo esta frase:

Para que se acuerden que todo es relativo y depende de los ojos con los que se mire. 

Entrevistas de trabajo

Hoy les quiero hablar sobre un tema de interés general, las entrevistas de trabajo, este proceso es esencial para cualquiera que desee incursionar en el mundo laboral. Una buena forma de empezar es buscando las vacantes que se encuentran disponibles en la compañía de su interés.  

Una vez identificado el puesto lo recomendable es que se realice una investigación a cerca de la compañía su forma de operar  y sus proyectos a futuro, con esta información usted podrá identificar si sus conocimientos son los que la empresa le solicita a sus empleados y si sus habilidades y destrezas le serán útiles en su desempeño laboral. Si después de le investigación y la comparación de parámetros usted se considera apto para el puesto que desea desempeñar el siguiente paso es la entrevista de trabajo.

                                                            

Lo principal en la entrevista es su currículo y su actitud. El currículo se recomiendo que sea máximo de una página, si no se posee experiencia laboral, y de dos páginas, si posee experiencia. Este debe incluir su información personal, la formación académica y complementaria, idiomas, experiencia laboral y otros datos de interés que tengan alguna relación directa con el puesto al que usted aspira.

En cuanto a su actitud para la entrevista, se debe vestir acorde a la situación, formal, ya usted está proyectando su imagen al entrevistador, debe mostrarse relajado ante el entrevistador, que su lenguaje corporal y verbal genere confianza, esté dispuesto a hablar de su experiencia laboral, formación, sus posibles aportes y planes a futuro, muestre su interés en el proceso y no olvide las normas de etiqueta. Se recomienda mandar una carta de seguimiento como muestra de su interés en el puesto.

Si se realiza el proceso adecuadamente, se tiene la  formación necesaria para el puesto deseado y se demuestra el interés necesario, cabe la posibilidad de que se le solicite para el trabajo deseado. Pero también se debe tomar en cuenta otras cosas del entorno que puede influir en la elección del entrevistador como la presión del entorno y la falta de presupuesto.

Compañeros,¿Consideran que es más importante la experiencia laboral o el saber desenvolverse en una entrevista de trabajo, si es así  porque?

El manejo del tiempo

Hoy les quiero hablar acerca del tiempo todos tenemos una idea de que es el tiempo, pero a veces no somos consientes de la importancia que tiene el saber utilizarlo adecuadamente; el día tiene 24 horas, 1440 minutos y 86400 segundos y muchas veces nos preguntamos porque el día no tiene más horas o porque a la otra persona si le alcanza el tiempo para hacer todo e inclusive les sobra y a nosotros no. Esto se debe a la falta de organización y planificación que muchos de nosotros tenemos.

Para aprovechar el tiempo al máximo debemos realizar un análisis de nuestras acciones y hacer un cambio en nuestros hábitos. Por ejemplo cuando tenemos que hacer entrega de un proyecto muy grande y lo dejamos para último momento, no aprovechamos el tiempo antes y ahora nos estresamos porque no tenemos el tiempo adecuado para realizarlo como hubiéramos querido, este estrés afecta de forma directa a nuestro organismo. Todo esta situación se pudo haber evitado con tan solo planificar y organizar un poco mejor el tiempo que se le iba a dedicar al proyecto.

Para poder organizar de forma adecuada nuestro tiempo primero debemos hacer un análisis, estos se pueden realizar por medio de distintos métodos  uno que en lo personal me parece muy útil, ya que nos permite verlo de forma más clara, es la matriz del tiempo de Stephen Covey. Con ella podemos determinar a qué área le estamos brindado mayor atención y que tan equilibrada llevamos nuestra vida.   

Una ves realizada esta evaluación, se deberían de poner en practica técnicas que ayuden a aprovechar al máximo el tiempo y realizar cambios en nuestros hábitos por  ejemplo según (Covey, 2006) ser proactivo, comenzar con el fin en la mente, poner primero lo primero, buscar primero entender y luego ser entendido y sinergizar.

En conclusión, si nos organizáramos y aprendiéramos a dedicarle el tiempo necesario a cada cosa nuestra vida cotidiana tal vez no se vería tan afectada por el estrés y los contratiempos que se nos presentan a diario. Yo quiero hacer referencia al libro de Stephen Covey, los siete habitos altamente efectivos,  los métodos que este propone en el son de gran utilidad, si algún día tienen la oportunidad de leerlo este libro explica mejor que muchos la importancia de la distribución y el uso adecuado de este recurso tan preciado como lo es el tiempo. 

Compañeros ¿Consideran que el mal uso del tiempo afecta nuestras vidas ya sea a nivel laboral, de rendimiento académico o familiar y si es así como lo afecta?

Bibliografia 

Covey, Sean. (2006). los 7 hábitos de los adolescentes altamente efectivos. Nueva York: debolsillo.

Servicio al cliente

Hoy les quiero hablar sobre el servicio al cliente, sobre este tema existen una serie de reglas que se deben aplicar para que el cliente que de satisfecho, pero yo en lo personal considero que el cliente es lo primordial para cualquier clase de comercio y siempre hay que brindarle lo mejor en cuanto sea posible. Para este tema yo me voy a poner como ejemplo y a compartirles algunas de mis experiencias, ya que tengo algo de experiencia laboral y soy una persona que está dispuesta a ayudar a los demás.  

Por un periodo de tiempo labore en una tienda de venta de cosméticos y accesorios, a lo largo de esta experiencia mi jefa me enseño que el cliente es lo principal y que siempre se debe de tratar bien.  Con ella aprendí que siempre se les debe recibir de buena manera, dedicarles el tiempo y la atención que requieren, tenerles paciencia, no hacer discriminación ya sea por clase social o aspecto, nunca olvidar agradecerle por la compra y recordarle que lo esperamos de vuelta.  Aun que este ambiente laboral tal vez no se compare con el de las grandes empresas y las presiones que estas generan se ven los resultados positivos, ya que se crean vínculos entre los clientes y estos vuelven porque se sienten bien y saben que en ese lugar se les va a brindar un buen servicio, gracias a esto el negocio se mantiene y los clientes sean vuelto parte de la vida de la dueña de la tienda.

Ética laboral 

Ante situaciones en las que se trabaja con clientes y se dan dilemas éticos lo mejor es no alterarse, dialogar de forma respetuosa con las partes afectadas y plantearles su posición ante la situación, para que vean que usted tiene un interés en ellos pero que también conozcan sus límites ante el caso.

A nivel nacional se está dando un gran  problema por la falta de ética en los funcionarios públicos como es el caso de la concesión San José – San Ramón, es el tema del momento debido a los montos que se pretenden cobrar en los peajes que las mejoras a realizar no justifican y estos ingresos  le corresponderían a la empresa que tiene la concesión, firma brasileña OAS, lo cual causa mayor polémica. Si los funcionarios públicos, no todos, pusieran en práctica la ética en su trabajo el país no estaría tan afectado como se en encuentra a nivel económico y no serían necesarias estas manifestaciones para que un gobierno entienda que no nos puede seguir pasando por encima. 

La atención al cliente es algo primordial para cualquier empresa ya sea grande o pequeña, ya que ellos son la razón por la cual esta existe, y por ello el servicio que se les brinde debe ser excepcional. En cuanto a la ética la mayoría de nosotros como seres humanos que somos sabes que esta práctica es de gran relevancia para nuestra sociedad y que sin ella todos nos vemos perjudicados, lo que sucede es que en algunos casos renunciamos a la ética por la codicia o la ambición y esto se está volviendo el “cáncer” de nuestra sociedad.

Compañeros me gustaría saber que opinan hacer del servicio al cliente, si alguna vez han tenido una experiencia difícil con ellos y como la han tratado. También espero sus comentarios acerca de la ética, como consideran que su pérdida afecta a nuestra sociedad

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Oportunidades

Hoy les quiero hablar sobre las oportunidades que la vida nos presenta, ya sea en el ámbito laboral, familiar o personal. Yo en lo personal considero que las oportunidades llegan a nuestras vidas de una forma u otra, pero a veces solo las tomamos en cuenta cuando nos ha costado obtenerlas.

Siempre es bueno a la hora buscar trabajo, en la entrevista o en el primer contacto causar una buena impresión y demostrar interés. Cuando se trata de buscar empleo hay que saber venderse a los demás, saber proyectarse como una persona apta para el entorno.

A nivel laboral existen una serie de aptitudes que si se aplican adecuadamente puede generar oportunidades. Por ejemplo si eres una persona que se lleva bien con los demás y sabe tratar con personas, si está dispuesto a colaborar  y a aprender sobre sus errores, vestirse apropiadamente según el entorno en el que se trabaje, trata a todos por igual sin hace discriminación por edad o genero, etc. De esta manera tus jefes o superiores podrán ver que su actitud hacia el trabajo es buena y estas dispuesto a aceptar retos que requieran de tu atención.

Si quiere ser reconocido por sus superiores y abrirse paso entre ellos lo mejor es que tenga una buena relación con ellos, que los ayude a a alcanzar sus metas y trate de no estar en contra de ellos, hágales cumplidos y halagos de forma elocuente, en la medida de lo posible ofrezca su ayuda, sepa reconocer sus errores y dar criticas de forma constructiva. 

Las oportunidades llegan de muchas formas solo que a veces no las sabes ver, en el caso del ambiente laboral, como ya se menciono antes, con algunos cambios en nuestra actitud se nos pueden abrir varias puertas, es cuestión de querer. Con respecto a la vida en general a veces dejamos pasar oportunidades por temor al cambio, lo cual nos impide crecer como personas, como se dice por ahí el que no arriesga no gana, en muchas circunstancias en necesario salir de nuestra zona de confort para obtener lo que queremos. Me gustaría saber que piensan ustedes sobre las oportunidades,  ¿Las construimos nosotros o la vida nos las brinda y si la vida nos las brinda las sabemos verlas y aprovecharlas o no?  

Motivación

Hoy les quiero hablar sobre un caso hipotético que me plantearon. Se supone que yo soy la jefa de un departamento de circulación de una revista y mi departamento paso por un proceso de  reducción de personal, en el cual perdimos a dos miembros de relaciones humanas, por razones de negocios y no por su desempeño laboral. Yo como jefa tengo que reunirme con los tres representantes del grupo para motivarlos e incitarlos a ser productivos, sin que obtén por renunciar debido a las circunstancias.

En este caso hipotético yo quiere tratar con una de las representantes, Linda, la cual tiene 15 años de trayectoria en la empresa y siempre se ha sentido comprometida con su trabajo, pero ahora ella piensa que su empleo se encuentra en riesgo porque si ya despidieron a dos de sus colegas y uno de ellos, inclusive, tenía siete años de experiencia. Linda se caracteriza por ser una persona que a todo le dice que NO.

Para motivar a esta persona yo como jefa le plantaría la situación de la siguiente forma:

Primero concertaría una reunión con ella, en un ambiente que se cómodo para hablar y sin interrupciones, luego empezaría por contarle, de manera tranquila, la realidad  actual de la empresa, después de eso le diría que su desempeño en esta empresa ha sido impecable y que es  un miembro muy valioso, con ello le daría entender que tiene el trabajo asegurado. Luego le preguntaría cuáles son sus preocupaciones y necesidades, ya sea con respecto al ambiente laboral como a nivel familiar. De esta forma puedo obtener la información que necesito a la hora de generar mis propuestas ella vea que son con un interés sincero y que si ella me dice que no yo pueda de forma cortes y amable recordarle que la propuesta tiene como base lo que ella me dijo con anterioridad. Algunas propuestas que le podría formular serian, el poder trabaja desde casa si necesita más tiempo con la familia, el mejorar el área de trabajo  para que puede seguir realizando  su funciones con mayor facilidad, etc; claro que todo dependería de las necesidades y de la situación tanto de la empresa como de las de ella. 

Cuando se trata de motivar a las personas uno pensaría que cada quien se puede motivar solo pero no siempre es así, mucho de nosotros necesitamos motivaciones externas para poder realizar las cosas de la mejor manera posible. Por ejemplo las personas tarde al trabajo tal vez sea porque el ambiente laboral no es el que ellos esperaban cuando los contrataron o el trabajo no les da los beneficios que ellos esperaban, esto se podría arreglar con una serie de motivaciones o beneficios y llegar a alguna clase de consenso.

Otro ejemplo es la que todo madre debe preguntarse hay motivar a nuestros hijos(as) para que hagan sus tareas y estudien, yo aunque no sea madre considero que si, los niños y jóvenes necesitan motivación para que vean sus deberes como lo que en realidad son, valores, porque al hacer las tareas y estudiar para obtener buenas calificaciones estamos siendo responsables y dándole la importancia adecuada a las bases de nuestro futuro. Yo considero que los niños sin motivaciones van a crecer pensando que hacen eso solo por hacerlo y lo verán como una carga y no como un proceso de aprendizaje a de mejora para su vida.

Un caso diferente pero que ahora se ha vuelto común entre las empresas es que el nuevo jefe del departamento es una persona joven que tiene que dirigir a gente de mayor edad, en estas circunstancias tenemos que saber cómo motivar a estas personas sin que se den mal entendidos, humillaciones o inclusive despidos. Lo mejor en estos casos es lograr entablar una relación de confianza y conocer todo el entorno para poder tratar con estas personas sin inconvenientes.

ROALCO

Yo pertenezco a la empresa ROALCO, nuestros productos son las etiquetas adhesivas para cualquier ocasión.  

ü   La misión es constituir parte importante  en  el mercado  de las etiquetas; satisfacer a nuestros clientes actuales y potenciales brindando calidad, oportunidad de entrega y buen servicio, además de excelencia,  responsabilidad y
crecimiento para satisfacción propia y del cliente.

ü   La  visión es: ser líderes en el mercado personal que da lo mejor de sí en una excelente organización.

ü  Propósito de la empresa: “Somos la gente que lo hace todo posible… y algo más’’, para darle a nuestros clientes las mejores etiquetas, entregándoles calidad, servicio y puntualidad.

ü  Nuestras metas son:

 1.    Introducir nuestras etiquetas en el mercado Italiano, debido a su alta demanda de producción  de bienes alimenticios como los aceites, quesos, jamones, etc. Consideramos que en este país podemos satisfacer las necesidades de los empresarios de esta zona.

 2.    Ser líderes a nivel mundial en la producción de las etiquetas.

 3.    Certificarnos con las normas ISO 9001 e ISO 14001.

La Madre Teresa de Calcuta

Hoy les quiero hablar de una persona a la que admiro: La Madre Teresa de Calcuta

La Madre Teresa siempre fue una persona entregada a los demás y con una fe inquebrantable en Dios. “Esta mujer de origen Albanes nación el 26 de agosto de 1910, era la menor de los hijos de Nikola y Drane Bojaxhiu, su nombre verdadero era Agnes Gonxha Bojaxhiu, a los 18 años decide ingresar a la Orden de las Hermanas de Nuestra Señora de Loreto en la India, en la cual recibe el nombre de Hermana María Teresa, después de profesar sus primeros votos en mayo de 1931, la Hermana Teresa fue destinada a la comunidad de Loreto Entally en Calcuta, donde enseñó en la Escuela para chicas St. Mary. El 24 de mayo de 1937, la Hermana Teresa hizo su profesión perpétua convirtiéndose entonces, como ella misma dijo, en “esposa de Jesús” para “toda la eternidad”. Desde ese momento se la llamó Madre Teresa. Continuó a enseñar en St. Mary convirtiéndose en directora del centro en 1944.

Después de  20 años en la Escuela para chicas St. Mary, realiza su retiro anual y durante este Dios le solicita a la Madre Teresa que fundase una congregación religiosa, Misioneras de la Caridad, dedicadas al servicio de los más pobres entre los pobres. Pasaron casi dos años de pruebas y discernimiento antes de que Madre Teresa recibiese el permiso para comenzar. El 17 de agosto de 1948 se vistió por primera vez con el sari blanco orlado de azul y atravesó las puertas de su amado convento de Loreto para entrar en el mundo de los pobres. Luego de recibir un breve curso con las Hermanas Médicas Misioneras en Patna, Madre Teresa volvió a Calcuta donde encontró alojamiento temporal con las Hermanitas de los Pobres. El 21 de diciembre va por vez primera a los barrios pobres.

El 7 de octubre de 1950 fue establecida oficialmente en la Archidiócesis de Calcuta la nueva congregación de las Misioneras de la Caridad. Al inicio de los años sesenta, Madre Teresa comenzó a enviar a sus Hermanas a otras partes de India. El Decreto de Alabanza, concedido por el Papa Pablo VI a la Congregación en febrero de 1965, animó a Madre Teresa a abrir una casa en Venezuela. Ésta fue seguida rápidamente por las fundaciones de Roma, Tanzania y, sucesivamente, en todos los continentes. Comenzando en 1980 y continuando durante la década de los años noventa, Madre Teresa abrió casas en casi todos los países comunistas, incluyendo la antigua Unión Soviética, Albania y Cuba. Después de haber fundado varias congregaciones y nombrado a su sucesora ella muere el 5 de septiembre de 1997.” Anónimo. (19/10/2003) 

Yo considero que La Madre Teresa fue una líder innata, ya que desde pequeña empezó a mostrar interés en la religión y el las  personas que son más pobres y con menos recursos que ella.  A lo largo de su vida se puso al servicio de los demás con la intención de cumplir la voluntad de Dios. Ella tuvo que pasar por muchos cambios para poder entender que era lo que Dios quería que ella hiciera, ayudar a los más necesitados y trasmitir el  mensaje de Dios.

En conclusión, ella se gana mi admiración por todo el bien y la ayuda que le dio y todavía le sigue dando a los mas necesitas a través de sus congregaciones y todo el bien que le hizo a la humanidad al enseñarnos por medio de actos que uno de los propósitos de Dios para nosotros en este mundo es el ayudar a los demás de forma desinteresada y dando lo mejor de nosotros. Yo considero que me es muy difícil legar a hacer algo similar a  todo lo que ella realizo, pero que si puedo actuar a escala de comunidad o de familia tratando de ayudar siempre a los demás y sin importar las circunstancias estar siempre a disposición de los que me necesiten.

Anónimo. (19/10/2003) Madre Teresa de Calcuta (1910-1997) [noticias del vaticano] Recuperado de: http://www.vatican.va/news_services/liturgy/saints/ns_lit_doc_20031019_madre- teresa_sp.html

Resolución de conflictos

Un conflicto es cuando se da un choque entre dos puntos de vista, valores u opiniones; esto se puede dar en relaciones interpersonales o con usted mismo. Los problemas se desarrollan en cualquier entorno en el que un ser humano se encuentre, debido a que no siempre vamos a pensar o a actuar igual que los demás. Por ello lo importante es estar dispuestos a adaptarse, ver estas situaciones como una oportunidad para mejorar y no como algo negativo que nos está impidiendo  progresar en nuestras relaciones o en el ámbito laboral. Hay muchas formas de resolver los conflictos hoy les quiero hablar sobre las más comunes.

Para poder resolver un problema es primordial conocer el carácter tanto como de los demás, porque esto puede afectar el proceso de resolución. Con base en el carácter y la forma en que las personas lo controlan pueden reaccionar de forma:

·         “Agresiva: son individuos que tienen una conducta de pelea, acusación y amenaza, agreden a los demás sin tener en consideración los sentimientos a estas personas con frecuencia no se les quiere cerca.

·         Pasiva: son personas sumisas, no defienden sus intereses y hace todo lo que le solicitan.

·         Asertiva: son sujetos que defiende sus intereses, expresa sus opiniones libremente y no permite que los demás se aprovechen de ella. También considera la  forma de pensar y de sentir de los demás.

Antes de empezar a desarrollar una conducta asertiva hay que tener bien claro el hecho de que tanto el estilo de conducta agresivo como el pasivo, generalmente, no sirven para lograr lo que se desea.” (Centro de educación de personas adultas “Lucas Aguirre” cuenca (s.f))

Hay distintos métodos para resolver conflictos uno de ellos es el estilo competitivo, en el cual la persona solo busca su beneficio, lucha por obtener el poder y ser el único ganador, la estructura que utiliza se denomina “ganar-perder”. Otro estilo es el complaciente, en el cual como el nombre lo dice usted satisface los deseos del otro sin darle mucha importancia a sus intereses, la postura de este estilo es la de “perder-ganar”. El estilo evasivo, son personas inseguras de sí mismas y que están dispuestas a colaborar en el proceso de solución del problema, en este el esquema es el de “perder-perder”.

También está el estilo participativo, que se considera el ideal, pero últimamente se ha visto que es difícil de conseguir, las personas que implementan este estilo tienden a complacer de forma parcial pero no total a las dos partes del conflicto, la estructura aquí es de “ganar-ganar”. “Por último está el estilo colaborativo que puede ser el más eficaz, aunque no sea inmediato. Se tienen en cuenta muchos más aspectos que en los anteriores estilos. Se busca establecer confianza mutua y principal herramienta es la comunicación. Requiere creatividad, colaboración, tolerancia y encontrar las soluciones permanentes. Este es el estilo más difícil de llevar a cabo ya que se requiere de una ardua planificación de los pros y los contras pero sin duda es el más eficiente ya que radica el conflicto de raíz.” (Palacios Eduardo (2009)) En este el esquema puede ser “ganar-ganar o perder-perder”.

En conclusión, para resolver conflictos hay que evaluar nuestro carácter y ver como reaccionamos ante ciertas situaciones, ya sea de manera agresiva o pasiva y tratar de transformarlas en asertivas. Cuando ya respondemos y nos comunicarnos con los demás de forma asertiva, podemos valorar cual de todos los estilos de resolución de conflictos es el más idóneo para el problema que deseamos solucionar.

Centro de educación de personas adultas “Lucas Aguirre” cuenca. (s.f.). Tres estilos básicos de conducta interpersonal [pdf] Recuperado de: http://alerce.pntic.mec.es/frol0006/PDF/estilos.pdf

Palacios, Eduardo. (16, 12 ,2009). MANEJO DEL CONFLICTO [Blog  informativo]  Recuperado de: http://manejoconflicto.blogspot.com/2009/12/estilo-colaborativo.html

Este es mi caso hipotético:

Uno de mis jefes de equipo que depende de usted tiene por costumbre pedir a alguna administrativa que le suba la cartera del coche, hoy se lo pide a su secretaria a pesar de verla muy ocupada. 

Yo le respondo:

Disculpe jefe, podemos hablar un momento, solamente le quería comentar que cuando usted  a merite que alguna de sus trabajadoras le suba la cartera del coche procure que sea una de las muchas que se encuentre poco ocupada para que esta le pueda realizar su petición de forma inmediata y sin complicaciones tanto para usted como para ella, todas nos encontramos a su disposición, gracias por su tiempo.

Esperare sus comentarios acerca de mi respuesta me interesas saber si es muy pasiva, agresiva o asertiva.

La influencia de la cultura en la comunicación

Hoy les quiero  hablar sobre la influencia que tiene la cultura en la comunicación. Si una persona viaja a un país por trabajo y no conoce la cultura local, lo mejor es que investigue acerca de esta, porque a la hora de realizar negociaciones o de ir a reuniones la etiqueta  suele ser diferente. Al conocer las normas culturales de la región se evitan mal entendidos y disgustos. Por ejemplo en Italia para hacer negocios es fundamental: la buena educación,  el contacto físico en los saludos y despedidas, y el estilo. Los italianos  tienden a ser personas que le dan mucha importancia a las relaciones personales, por ello a nivel laboral es muy importe que en una reunión de trabajo no se precipite a tratar temas de negocios, ellos realizan trabajos de manera mas a gusto  cuando conocen bien a la persona con la que están tratando.

En el primer contacto siempre se debe solicitar de manera escrita y anticipadamente se debe realizar en italiano, esta cita se tiene que  confirmar después ya sea por medio de teléfono o fax, en italiano. En esta cultura no se suele ser muy estrictos con los horarios pero se considera irrespetuoso el dejar esperando a una persona por un largo periodo de tiempo. Otra cosa importante en esta cultura es la vestimenta, se considera su carta de presentación ya que para ellos esto representa su personalidad, capacidad y lugar en la  sociedad, a las mujeres se les recomienda usar un traje formal o un vestido mientras que a los hombres se les recomienda un traje de negocios de tono oscuro.

Cuando se trata de saludos siempre en el primer encuentro es común que se den la mano los hombres y las mujeres la mano y en algunos casos dos besos, pero cuando ya es alguien conocido se pueden saludar o despedir con un abrazo o inclusive una palmada en el hombro. En este país se ve como descortés la persona que se distancia mucho de los otros. Para presentarse es recomendable mencionar, solamente, su nombre y apellidos. Si va a ofrecer tarjetas de visita, se entregan al principio de la reunión, y  es recomendable  que este traducida al italiano. La comunicación durante las reuniones suele ser animada, pero se considera descortés el uso de expresiones directas o el tono de voz muy alto,  también el quedarse en silencio por largos periodos de tiempo.

Las relaciones personales en Italia se cuidan mucho porque en este país, como ya mencione anteriormente, las amistades tienen un papel primordial en el ámbito laboral. Todas los vínculos se cuidan, en muchos casos para fortalecer una relación se dan regalos pero la regla en Italia es que usted no de un regalo si usted no recibió uno, y si lo invitan a una comida procure no vestirse de negro, para ellos representa luto, o purpura que para ellos significa desgracia; si lleva flores que no sean crisantemos, estas se usan solo para funerales, ni flores rojas, que simbolizan un secreto, y menos flores amarillas, que significan celos, si lleva vino que sea el de mejor calidad para ellos cuenta mas la calidad que la cantidad.

En conclusión, el conocer la etiqueta y la cultura del país que se visita te puede ayudar a  evitar situaciones desagradables debido a que, como ya se menciono antes, la forma de saludar, los gestos, la forma de vestir, los posibles regalos en caso de invitaciones, entre otros,  varían según la cultura y el entorno en el cual se encuentre la persona. En el caso de Italia se puede afinar que para ellos son muy importantes  las relaciones personales y familiares, y que debido a esto no es  correcto precipitarse durante las  reuniones de negocios ya que ellos primero se enfoca en la persona con la que están tratando y después en los negocios, también la vestimenta y la forma de presentarse en esto actos es muy importe ya que es su primera impresión y esto para ellos es primordial ya que usted refleja su muchas cosas a través de su presentación personal.

Otro tema que quiero tratar  hoy, a pesar de que no tenga mucha relación con el anterior, es la el respeto y la tolerancia hacia las personas con diferentes preferencias sexuales y con discapacidad. Ya que considero que estas personas en algunas culturas como la nuestra reciben un alto grado de discriminación, y yo pienso que todos como seres humanos que somos merecemos respeto, ayuda y tolerancia. Por ejemplo en el caso de las lesbianas, homosexuales, heterosexuales, y  transexuales yo considero que ellos merecen respeto como personas que son a pesar de que no compartamos sus gustos o practicas y en el caso de las personas con discapacidad yo considero que  ellos no solo merecen nuestro respeto sino también nuestra admiración y ayuda, porque ellos todos los días enfrentan retos, que para nosotros pueden ser cualquier cosa, pero que para ellos no como el simple hecho de poder valerse por sí mismos. Este tema me parece que debería de ser de interés general, me gustaría saber que piensan ustedes acerca de esto y como se podríamos ayudar a estas personas para que no sufran o se reduzca la discriminación que ellos padecen a diario, esperare sus comentarios.

Si quieren comentar algo sobre primer tema también esperare sus comentarios.

Tecnica de grupo nominal (TGN)

Hoy les vengo hablar sobre la técnica de grupo nominal, la cual facilita la toma de decisiones en grupo.  Los pasos o procesos a realizar son: primero  a todos los integrantes del grupo se les plantea la propuesta a la cual deben  presentar posibles soluciones, luego cada uno de manera independiente formula  sus proposiciones, inmediatamente se reunen en el equipo de trabajo y se turnan para presentar sus ideas ante el resto de integrantes,  por ultimo se evalúan las ideas y se escoge las apta, esta selección se puede hacer por medio de votación o consenso general del grupo.

Esta técnica se puede aplicar no solo a nivel laboral sino también a nivel familiar o entornos en los que sea necesario tomar una decisión en grupo. Yo considero que esta técnica seria la más adecuada para llegar a un acuerdo a nivel familiar, ya que en mi familia todos poseemos ideas y puntos de vista diferentes, y con este proceso nos evitarías las discusiones que no nos dejan  llegar a un consenso.

Otro ejemplo en el que la técnica de grupo nominal  se puede aplicar es en los equipos deportivos profesionales, porque en estos casos todos los integrantes del grupo aportarían sus ideas sin sentirse reprimidos o influenciados por los otros, también durante el proceso de presentación de ideas todos deben escuchar el aporte realizado por el integrante y en el momento de discusión de las propuestas se puede realizar el análisis de forma clara y concisa, ya que todos conocen las ideas, se toma en cuenta cual es la que genera mas beneficios y funciona mejor para el grupo, la decisión final se puede efectuar por medio de votación para evitar discuciones.

Me interesa saber que opinan acerca de este ultimo ejemplo yo doy mi posición y pienso que el TGN seria la mejor opción, pero si ustedes consideran que hay otro técnica que funcione mejor, me gustaría saber cual y porque; y si quieren aportar algún otro beneficio sobre la TGN los esperare.

Trabajo en equipo

Hoy les vengo a contar un poco mas sobre personalidad y los posibles roles que puedo asumir en un equipo.

EL trabajo en equipo se basa en la unión de personas para poder conseguir una meta en común con el aporte de todos, gracias a esto es que se realizan grandes proyectos en la empresas. Durante la clase logre entender que suelo ser una integrante activa, me gusta tomar decisiones y  colaborar para llegar al objetivo en común, en las dinámicas realizados en clases adopte el rol de líder, en un momento,  para procurar el bien del grupo y fui una persona participativa a lo largo del proceso.

Yo considero que tengo habilidades para trabajar en equipo debido a que mi personalidad es muy flexible, por ejemplo suelo ser una persona coordinadora a la que no le molesta tomar el mando de la situación, en la cual se puede confiar y me gusta establecer metas claras, pero también puedo adoptar una postura de evaluadora y detallista debido a que prefiero analizar la situación a nivel general para poder ver los beneficios a corto y largo plazo y suelo ser demasiado minuciosa y estricta con el tiempo de entrega.

Aquí les pongo un vídeo sobre el trabajo en equipo:

Yo les dejo un comentario sobre lo que me llamo la atención:

Para mi los mas importante del trabajo en equipo es el hecho de ser solidarios con los demás como se puede apreciar en el vídeo cuando un ganso abandona la bandada otros dos van con el y no lo dejan hasta que este se recupera o muere y después de esto ellos sigue su camino siempre en grupo pero nunca abandonaron a su compañero por el hecho de que no pudiera seguir siempre lo apoyaron como equipo que son.

La comunicación

Hoy escribo para hablarles sobre un tema de interés general:  la comunicación.

Este proceso, como ya una gran mayoría sabe, se lleva a cabo cuando transmitimos información ya sea de manera verbal o escrita a otra persona, en un entorno determinado; la persona que envía la información se llama emisor y el que la obtiene se conoce como receptor. Pero durante todo el proceso se pueden dar  interferencias las cuales pueden afectar, directamente, el mensaje que se quiere transmitir. Esto se puede evitar si ponemos en práctica la recapitulación, la cual consiste en realizar un resumen sobre el tema que se a explicado, anteriormente, con el fin de corroborar si todo a quedado claro. 

En algunos casos se presentan situaciones estresantes como por ejemplo: cuando las parejas se van a divorciar, cuando algún pariente sercano se encuentra grabe en el hospital y cuando el estudiante no se esta desempeñando adecuadamente en sus estudios. Estos ambientes de presión pueden generar defectos en la comunicación de las personas.

Otro caso en el que la comunicación falla es cuando no hay interés de parte de alguno de los dos, un caso hipotético sería: mi jefe no escucha las sugerencias que le planteo para mejorar el trabajo. En estas circunstancias lo mejor seria abordarlo por medio del proceso de metacomunicación que consiste en notificar sobre su interés de brindar la información. Para continuar con el caso hipotético la respuesta mas adecuada sería: En estos momentos veo que mis sugerencias no son de su interés ¿Le causo alguna molestia? ¿Prefiere que me comunico con usted más tarde?   

Un factor que también afecta la comunicación es la diferencia de genero, ya que los hombres y las mujeres utilizan la comunicación con distintos fines, lo cual causa que a veces no llegue a acuerdo claros sobre lo que quieren o lo que desean. Por ejemplo: si una mujer trata de ayudar a un hombre a resolver un problema, lo mas probable es que el hombre rechace su ayuda debido a que ellos tienen esa necesidad de sentirse independientes y dominantes mientras que las mujeres suelen ser mas colaboradoras y dispuestas a ayudar y a que se les ayude, no tienden tanto a dominar la situación.

Mi renuncia !!!

Hola, soy yo de nuevo y hoy escribo para contarles un poco de mi personalidad.

Resulta que a través de la evaluación realizada en clase descubrí que soy una persona que en su mayoría es introvertida pero que esto lo puedo modificar un poco si el entorno en que me encuentro lo amerita, me  vuelvo mas extrovertida, también soy una persona que se basa mucho en la razón y el  pensamiento no me gusta dejarme llevar por los sentimientos y por ultimo les cuento que utilizo mucho el juicio cuando se trata de resolver problemas.

Con base en lo anterior le voy escribir la renuncia a mi jefe Pedro que es: racional, pensador, de juicio y cerrado a la experiencia.

Buenos días Don Pedro

Hoy deseo informarle sobre un tema de interés para ambos, en estos momentos lamento comunicarle que no me siento realizado como persona al laborar para usted porque  no estoy de acuerdo con las algunas de las políticas y valores que maneja su empresa, en estos momentos estoy considerando la posibilidad de convertirme en  una empresaria, tal vez en un futuro cercano, y se que la experiencia que he adquirido en estos años de labor me servirá cuando ponga en práctica mi meta,  pero en estos momentos debido a la falta de realización personal le solicito la renuncia.

 
Gracias atentamente
                                   Rebeca Alpízar

Hola

Soy Rebe, estudiante de la Ulacit, apenas estoy empezando mi primera carrera pero tengo grandes sueños, entre los cuales esta ser una  exitosa empresaria  y con mis estudios  espero conseguirlo.